“三心”服務在行動:邊鋒售后團隊的現場維修與培訓案例

去年國慶假期,邊鋒為山東省的一家新材料企業提供了針對腐蝕性物料處理的專業解決方案。今年10月8日,該客戶反饋電機出現了異常噪音問題,隨后邊鋒的技術支持團隊迅速前往山東進行現場維修。

項目工況分析:
- 該項目涉及的是高腐蝕性的化工原料處理,因此選用了全氟材質的隔膜泵以增強耐腐蝕性能。
- 采用的固德牌隔膜泵具有無旋轉部件及獨特的無軸封設計,有效避免了輸送過程中化學品泄漏的風險,并保護了泵體內部不受侵蝕。
- 為了防止敏感化學品因剪切力而產生的熱量導致安全隱患,系統中安裝了脈沖阻尼器,確保物料輸送過程更加平穩。
- 根據實際需求,還特別加裝了更大功率的變頻電機,這不僅提高了流量輸送能力,也使用戶能夠根據具體情況靈活調整流速。

關于電機異響的原因分析:
這批電動隔膜泵在過去一年里一直運行良好,直到最近才出現了電機異響的問題。經過詳細檢查發現,兩臺電機分別發出了不同程度的異響,主要原因是減速機部分磨損所致。通過定期添加潤滑油和常規維護可以解決這個問題。
之后,邊鋒的技術售后團隊向現場工作人員進行了電機保養知識的培訓,并分享了造成電機異響的一些常見原因及其解決辦法,包括但不限于軸承故障、傳動組件磨損或連接松動等情況。

邊鋒始終致力于提供從售前咨詢到售后服務的全方位支持,旨在將每個項目打造成為展示其產品和服務質量的成功案例。公司堅持“三心”服務理念——即讓客戶感到放心、舒心與滿意,通過實際行動來實現這一承諾,確保每一位用戶都能獲得卓越的服務體驗。
400-630-2228

滬公網安備31011802002948號